结果没有收到货物,现在商家拒绝收到消息,我

杭州西湖律师 2025-04-15
未收货商家拒回消息,可申请退款。依据《消费者权益保护法》,你有权要求退货退款,若商家拒绝,可申请平台客服介入处理。不及时处理可能导致钱款损失,无法追回。
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未收货可申请退款。操作如下:1.若未确认收货,先与卖家沟通,要求退款;2.卖家拒绝时,保留聊天记录、商品图片等证据;3.申请闲鱼客服介入,提交证据;4.等待客服判定,若支持买家,则完成退款。
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常见处理方式为退货退款或申请客服介入。若未确认收货且发现商品问题,直接申请退款;若卖家拒绝,则保留证据申请客服介入,根据证据情况选择最佳处理方式。

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